(網(wǎng)經(jīng)社訊)智能體購(gòu)物來(lái)了，消費(fèi)、商業(yè)、生產(chǎn)可能要被徹底改寫(xiě)，跨境電商怎么辦？智能體購(gòu)物的崛起，其本質(zhì)絕非簡(jiǎn)單的購(gòu)物工具升級(jí)，而是對(duì)消費(fèi)、商業(yè)、制造全鏈條底層邏輯的系統(tǒng)性重構(gòu)。它將徹底顛覆 “人找貨”的傳統(tǒng)邏輯，實(shí)現(xiàn)“貨找人”的范式轉(zhuǎn)移，其影響力將穿透商業(yè)和生產(chǎn)的全鏈條。
按國(guó)務(wù)院《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》（國(guó)發(fā)〔2025〕11號(hào)文）， 到2027年，我國(guó)的新一代智能終端、智能體等應(yīng)用普及率要超過(guò)70%。也就是說(shuō)， 很快我國(guó)幾乎每個(gè)人都要有包括購(gòu)物智能體在內(nèi)的智能體。智能體在國(guó)外， 特別是在歐美，同樣也在爆發(fā)式發(fā)展。 智能體購(gòu)物將會(huì)顛覆現(xiàn)有的商業(yè)模式。
原國(guó)務(wù)院參事室參事、跨境電商50人論壇主席湯敏對(duì)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新媒體&智庫(kù)——#網(wǎng)經(jīng)社 獨(dú)家投稿。他通過(guò)結(jié)合跨境電商的產(chǎn)業(yè)實(shí)踐與具體案例，拆解這場(chǎng)變革的核心脈絡(luò)、潛在挑戰(zhàn)與發(fā)展走向，引發(fā)對(duì)行業(yè)對(duì)未來(lái)的深度思考。
一、智能體如何購(gòu)物：先看幾個(gè)例子
首先需明確核心概念：智能體（Agent）并非傳統(tǒng)意義上的購(gòu)物助手，而是具備自主感知、決策執(zhí)行、跨系統(tǒng)交互與持續(xù)進(jìn)化能力的智能主體。其核心特質(zhì)在于自主性——無(wú)需人類(lèi)實(shí)時(shí)干預(yù)即可完成復(fù)雜任務(wù)閉環(huán)；交互性——能無(wú)縫對(duì)接用戶、商家、生產(chǎn)系統(tǒng)等多元主體；適應(yīng)性——可通過(guò)數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)持續(xù)優(yōu)化行為策略。
舉個(gè)例子， 最近阿里巴巴旗下通義千問(wèn)App在2026年1月15日宣布的重大更新。它通過(guò)深度接入淘寶、支付寶、飛豬、高德等阿里生態(tài)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了用戶通過(guò)自然語(yǔ)言指令直接完成點(diǎn)外賣(mài)、購(gòu)物、訂機(jī)票等復(fù)雜消費(fèi)任務(wù)，并上線了超過(guò)400項(xiàng)AI辦事功能。例如， 用戶只需說(shuō)“幫我點(diǎn)兩杯咖啡”或“點(diǎn)40杯霸王茶姬”，千問(wèn)智能體便能自動(dòng)完成定位、商家推薦、生成訂單，并通過(guò)內(nèi)置的“支付寶AI付”一鍵付款。 與過(guò)去的聊天大模型不一樣， 它能夠理解用戶意圖、自主規(guī)劃任務(wù)步驟、調(diào)用并編排后端工具鏈、最終完成從決策到支付的全流程閉環(huán)。這一變化標(biāo)志著AI應(yīng)用正從“聊天對(duì)話”邁入“辦事時(shí)代”。
再舉個(gè)例子， 最近，沃爾瑪給顧客推出了一個(gè)AI智能體Sparky，它能識(shí)別顧客的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣，并推薦新訂單。如果你每周都買(mǎi)牛奶和面包，你打開(kāi)App時(shí)，它可能會(huì)主動(dòng)提醒你：“該補(bǔ)貨啦，直接下單嗎？它還能幫你“做功課”：買(mǎi)東西前要看很多評(píng)價(jià)，很麻煩。Sparky能幫你把成千上萬(wàn)條用戶評(píng)價(jià)總結(jié)成幾句話，告訴你大家喜歡什么、吐槽什么，讓你快速做決定。Sparky還能處理復(fù)雜任務(wù)。比如你告訴Sparky要組織一次家庭燒烤，它不僅能推薦烤架和食材，還能考慮到天氣、幫你規(guī)劃菜單，甚至安排送貨時(shí)間，把一堆零散的活打包搞定。有趣地是，網(wǎng)紅的飯碗可能很快就被Sparky給搶了。 沃爾瑪?shù)恼{(diào)查顯示，已經(jīng)有超過(guò)四分之一的消費(fèi)者更信任AI的建議，而不是網(wǎng)紅推薦了。
更令人驚嘆地是這幾天火爆全球的Moltbot，原名為Clawdbot。這款智能體核心特點(diǎn)是所有數(shù)據(jù)在用戶自有設(shè)備處理，隱私全程可控，同時(shí)支持對(duì)接WhatsApp、Telegram、Slack等50+主流消息平臺(tái)，能自主執(zhí)行終端命令、自動(dòng)化瀏覽器操作。比如根據(jù)用戶設(shè)定的預(yù)算和需求，自動(dòng)監(jiān)控各大電商平臺(tái)的商品價(jià)格波動(dòng)，在達(dá)到底價(jià)時(shí)自動(dòng)提醒甚至協(xié)助下單；還能梳理各類(lèi)優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)規(guī)則，自動(dòng)組合最優(yōu)的優(yōu)惠方案，讓用戶在購(gòu)物中輕松實(shí)現(xiàn)省錢(qián)、省力的雙重效果。一個(gè)典型的案例是，美國(guó)一哥們用Moltbot購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，生生地給他省下4200美金。Moltbot先按照指令深挖各平臺(tái)的購(gòu)車(chē)數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)算出這款車(chē)在當(dāng)?shù)厝莘秶鷥?nèi)的真實(shí)成交底價(jià)，再自動(dòng)聯(lián)系方圓50英里內(nèi)所有有現(xiàn)車(chē)的經(jīng)銷(xiāo)商，批量發(fā)送詢價(jià)信獲取各家的初始報(bào)價(jià)；之后Moltbot開(kāi)啟自動(dòng)化比價(jià)博弈，每隔幾分鐘就掃描郵箱，將A經(jīng)銷(xiāo)商的底價(jià)同步給B經(jīng)銷(xiāo)商，再把B經(jīng)銷(xiāo)商的讓步報(bào)價(jià)反饋給其他經(jīng)銷(xiāo)商，引導(dǎo)多家經(jīng)銷(xiāo)商互相壓價(jià)、展開(kāi)價(jià)格戰(zhàn)，甚至能精準(zhǔn)抓住經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)存壓力點(diǎn)進(jìn)行針對(duì)性議價(jià)，完美實(shí)現(xiàn)了低成本購(gòu)車(chē)。
二、消費(fèi)端：從“被動(dòng)適配”到“主動(dòng)掌控”，消費(fèi)主權(quán)的實(shí)質(zhì)性回歸
在智能體下，消費(fèi)者的購(gòu)物行為正從“被商業(yè)規(guī)則馴化”轉(zhuǎn)向“主導(dǎo)消費(fèi)邏輯”。 當(dāng)前購(gòu)物的核心痛點(diǎn)是信息不對(duì)稱，消費(fèi)者需花費(fèi)大量時(shí)間瀏覽評(píng)價(jià)、跨平臺(tái)比價(jià)，以“關(guān)鍵詞+參數(shù)”的形式表達(dá)需求。而在智能體時(shí)代，這些活兒全被包了——智能體能跨平臺(tái)扒數(shù)據(jù)，找到那些小眾但靠譜的商家。智能體這個(gè) “小能手”能鉆進(jìn)“需求-買(mǎi)東西-生產(chǎn)”的全流程：你只需要說(shuō)句“想要件適合周末露營(yíng)、舒服耐造、預(yù)算300內(nèi)的外套”，它就自己去扒你的身材數(shù)據(jù)、搜遍全球商家、比價(jià)、預(yù)判這衣服會(huì)不會(huì)起球、露營(yíng)能不能扛造，甚至幫你盯著物流，最后把3個(gè)最優(yōu)選項(xiàng)甩給你，你只需要點(diǎn)頭“買(mǎi)”或“不買(mǎi)”。你的決策從“選哪個(gè)”簡(jiǎn)化成“要不要”，購(gòu)物的“繁瑣感”直接消失而在智能體時(shí)代。
智能體還改變了權(quán)益邊界：從平臺(tái)掌控到用戶主導(dǎo)。你打開(kāi)電商APP，推給你的都是平臺(tái)想讓你買(mǎi)的。誰(shuí)廣告投得多、銷(xiāo)量高就推誰(shuí)，本質(zhì)是“算法綁架”。智能體時(shí)代，你的專(zhuān)屬“小能手”只認(rèn)你一個(gè)主人——它不會(huì)因?yàn)樯碳医o錢(qián)就推薦垃圾貨，只會(huì)基于你的利益選商品，從技術(shù)層面保障用戶主導(dǎo)權(quán)。
三、商業(yè)端：從流量競(jìng)爭(zhēng)到生態(tài)適配
在智能體購(gòu)物的潮流下， 對(duì)于跨境電商們最關(guān)心的商家的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)場(chǎng)正從“平臺(tái)流量入口”轉(zhuǎn)向“智能體生態(tài)適配能力”， 傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則面臨全面重構(gòu)。 商家的戰(zhàn)場(chǎng)要徹底換地方了——以前擠破頭搶平臺(tái)首頁(yè)、投廣告，現(xiàn)在得琢磨“怎么讓智能體多看我一眼”，銷(xiāo)售邏輯全變了！
競(jìng)爭(zhēng)核心：從流量規(guī)模到適配效率。以前商家的口頭禪是“投了多少?gòu)V告、沖了多少銷(xiāo)量”，現(xiàn)在得換成“數(shù)據(jù)標(biāo)不標(biāo)準(zhǔn)、定制快不快、履約靠譜不靠譜”。智能體選商品，不看你廣告多炫、銷(xiāo)量多高，只看你的商品數(shù)據(jù)能不能被它“讀懂”——比如面料、尺寸、售后政策有沒(méi)有按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)注，用戶要改個(gè)圖案你能不能3天搞定，下單后能不能按時(shí)發(fā)貨。就像希音，不靠門(mén)店、不靠大牌，就靠“小單快反”（先生產(chǎn)100件試賣(mài)，賣(mài)得好就加急補(bǔ)貨），庫(kù)存周轉(zhuǎn)30天，比ZARA快一倍還多，智能體就愛(ài)推薦這種“靠譜又靈活”的商家。你若未能建立與智能體的適配能力，即便擁有優(yōu)質(zhì)商品，也可能陷入“酒香也怕巷子深”的困境，智能體直接把你劃進(jìn)“黑名單”，消費(fèi)者根本看不到你，可不就被淘汰了？
營(yíng)銷(xiāo)模式：從廣撒網(wǎng)到精準(zhǔn)協(xié)同。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)以“規(guī)?；|達(dá)”為核心，管你是不是目標(biāo)客戶，全平臺(tái)轟炸，錢(qián)花了不少，效果還差。智能體時(shí)代，營(yíng)銷(xiāo)變成“精準(zhǔn)協(xié)同”：商家把匿名化的用戶需求數(shù)據(jù)開(kāi)放給智能體，智能體直接甩來(lái)“18-30歲露營(yíng)愛(ài)好者，喜歡寬松款，預(yù)算300內(nèi)，怕麻煩要速干”，商家照著這個(gè)需求挑選產(chǎn)品，比瞎投廣告管用10倍！就像希音在全球找了3000個(gè)設(shè)計(jì)師，每天給他們發(fā)市場(chǎng)數(shù)據(jù)，設(shè)計(jì)師照著趨勢(shì)畫(huà)圖，新款一出就爆。以后商家的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，得改成“數(shù)據(jù)協(xié)同部”，不懂智能體數(shù)據(jù)規(guī)則的，遲早被淘汰！
渠道結(jié)構(gòu)：從平臺(tái)依賴到多生態(tài)布局。以前商家想賣(mài)貨，只能抱亞馬遜、速賣(mài)通、Tiktok、Temu 的“大腿”，平臺(tái)說(shuō)漲傭金就漲傭金，說(shuō)降流量就降流量，完全沒(méi)主動(dòng)權(quán)。智能體時(shí)代，商家可以同時(shí)對(duì)接個(gè)人消費(fèi)智能體、企業(yè)采購(gòu)智能體、跨境購(gòu)物智能體，不用再看單一平臺(tái)的臉色。例如廣州白云區(qū)的化妝品企業(yè)，既對(duì)接個(gè)人消費(fèi)智能體（提供C端定制口紅、粉底液服務(wù)），也接入企業(yè)采購(gòu)智能體（承接美容院、電商主播的批量定制訂單），還通過(guò)跨境智能體拓展東南亞小眾市場(chǎng)，渠道多元化使其抗風(fēng)險(xiǎn)能力顯著提升, 生意直接多了好幾個(gè)出路。
售后體系：從被動(dòng)響應(yīng)到主動(dòng)預(yù)判。以前商家的售后是“用戶投訴了才處理”，又費(fèi)錢(qián)又費(fèi)精力。智能體時(shí)代，售后會(huì)變成“預(yù)判式處理”：智能體通過(guò)用戶的使用數(shù)據(jù)（比如“這件露營(yíng)外套穿了一次就開(kāi)線”），提前跟商家說(shuō)“你這批次的拉鏈有問(wèn)題”，商家主動(dòng)聯(lián)系用戶換貨、召回，根本不用等用戶投訴。例如家電品牌海爾的COSMOPlat平臺(tái)，通過(guò)智能體實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶家電運(yùn)行數(shù)據(jù)，若發(fā)現(xiàn)“冰箱制冷效率下降”“洗衣機(jī)電機(jī)異響”等問(wèn)題，會(huì)提前推送維修提醒，甚至主動(dòng)安排上門(mén)檢修，無(wú)需用戶主動(dòng)聯(lián)系。這種模式能顯著降低售后成本——數(shù)據(jù)顯示，海爾通過(guò)該模式將家電售后投訴率降低60%。
四、制造端：從規(guī)模量產(chǎn)到柔性定制
智能體的影響力，最后會(huì)穿透到工廠——傳統(tǒng)制造業(yè)“規(guī)模越大越賺錢(qián)”的邏輯，可能要被徹底顛覆了。希音、黑湖科技等企業(yè)的實(shí)踐已給出轉(zhuǎn)型方向：
生產(chǎn)模式：從“傻大黑粗”變成“靈活應(yīng)變。以前工廠喜歡“一條產(chǎn)線生產(chǎn)10萬(wàn)件同款”，靠規(guī)模降成本，賣(mài)不出去就砸手里。智能體時(shí)代，工廠得學(xué)會(huì)“規(guī)?；嵝陨a(chǎn)”。希音整合珠三角上千家中小服裝廠，將產(chǎn)線拆分為裁剪、縫制、印花等模塊化單元，接到智能體的定制訂單后，可快速組合生產(chǎn)單元，實(shí)現(xiàn)“上午生產(chǎn)連衣裙、下午改產(chǎn)T恤”的靈活切換。這種模式已被其他行業(yè)借鑒。中國(guó)制造業(yè)的優(yōu)勢(shì)就在這：珠三角、長(zhǎng)三角的產(chǎn)業(yè)集群，智能體把訂單拆分下去，集群協(xié)同生產(chǎn)，效率又高又靈活。
生產(chǎn)計(jì)劃：從“猜需求”變成“接需求”。 以前工廠生產(chǎn)，全靠“猜”——根據(jù)歷史銷(xiāo)量預(yù)測(cè)未來(lái)需求，猜對(duì)了賺錢(qián)，猜錯(cuò)了庫(kù)存積壓。智能體時(shí)代，生產(chǎn)計(jì)劃由“實(shí)時(shí)需求”驅(qū)動(dòng)：智能體把用戶的定制需求匯總后，直接下達(dá)給工廠，工廠收到訂單再采購(gòu)原材料生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)“零庫(kù)存”。比如一家家具工廠，接到智能體的100件定制露營(yíng)折疊椅訂單，才會(huì)向供應(yīng)商采購(gòu)鋁合金、帆布，生產(chǎn)完成后直接發(fā)貨，根本不用囤原材料和成品。這會(huì)徹底改變制造業(yè)的庫(kù)存邏輯。
生產(chǎn)主體：從單一工廠到產(chǎn)業(yè)集群協(xié)同。傳統(tǒng)制造業(yè)以“全能工廠”為核心，而智能體時(shí)代呈現(xiàn)“專(zhuān)業(yè)化分工+集群協(xié)同”特征。例如寧波服裝產(chǎn)業(yè)集群，某龍頭企業(yè)專(zhuān)注于面料研發(fā)與訂單整合，中小工廠分別承接裁剪、縫制、印花等環(huán)節(jié)，智能體將用戶定制需求拆分后，分配給集群內(nèi)最優(yōu)工廠，最終組裝成成品。這種模式下，擅長(zhǎng)高端印花的工廠可承接全球訂單，而全流程工廠因效率劣勢(shì)逐漸被淘汰。上海汽輪機(jī)廠通過(guò)類(lèi)似模式，將重型裝備產(chǎn)線模塊化，結(jié)合智能體訂單拆分，使轉(zhuǎn)子加工效率提升30%，等待時(shí)間下降43%。
設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)：從“設(shè)計(jì)師一個(gè)人琢磨”變成“智能體+設(shè)計(jì)師組隊(duì)”。 以前設(shè)計(jì)師靠靈感畫(huà)圖，畫(huà)出來(lái)的不一定好賣(mài)。現(xiàn)在智能體直接給設(shè)計(jì)師“喂數(shù)據(jù)”：比如“最近露營(yíng)愛(ài)好者喜歡在衣服上加反光條、多裝口袋”，設(shè)計(jì)師照著這個(gè)方向優(yōu)化，爆款概率翻倍。甚至以后智能體自己就能畫(huà)圖——它知道用戶的身材、喜好、使用場(chǎng)景，畫(huà)出來(lái)的設(shè)計(jì)圖直接對(duì)接工廠生產(chǎn)，你之前猜想的“智能體自己當(dāng)設(shè)計(jì)師”，有可能會(huì)成為常態(tài)！
五、智能體購(gòu)物來(lái)了，跨境電商怎么辦？
眼看著智能體在國(guó)內(nèi)外購(gòu)物市場(chǎng)“大殺四方”，跨境電商們難免犯嘀咕：海外消費(fèi)者的需求變了嗎？我們的優(yōu)勢(shì)還在嗎？其實(shí)答案很明確——與其焦慮觀望，不如主動(dòng)“搭車(chē)”智能體，把跨境生意做得更“絲滑”！畢竟，我們有完整的供應(yīng)鏈、過(guò)硬的“中國(guó)智造”，再加上智能體的加持，完全能在海外市場(chǎng)搶得新先機(jī)。
給智能體遞上 “看得懂、記得住” 的你的商品簡(jiǎn)歷 —— 這才是被選中的關(guān)鍵！ 智能體選商品，從來(lái)不吃 “廣告炫技”“銷(xiāo)量光環(huán)”“品牌大小” 這套，它唯一的 “擇偶標(biāo)準(zhǔn)” 就是：你的產(chǎn)品數(shù)據(jù)能不能被它輕松讀懂，核心優(yōu)勢(shì)有沒(méi)有說(shuō)透說(shuō)全，能不能符合智能體主人的要求。過(guò)去做跨境，商品詳情頁(yè)要精簡(jiǎn)、廣告詞要抓眼球，怕消費(fèi)者沒(méi)耐心看；但智能體時(shí)代完全反過(guò)來(lái)了 —— 沒(méi)有篇幅限制，沒(méi)有閱讀疲勞，你盡管把產(chǎn)品的 “十八般武藝” 扒得明明白白！比如賣(mài)露營(yíng)外套，別只寫(xiě) “耐磨舒服”，要寫(xiě)清 “面料是 100% 抗撕裂尼龍，經(jīng) 300 次摩擦測(cè)試無(wú)起球，防水指數(shù)達(dá) 5000mm，適合 - 5℃~45℃露營(yíng)場(chǎng)景，腋下透氣拉鏈設(shè)計(jì)解決運(yùn)動(dòng)悶熱問(wèn)題，縫線處雙重壓膠防止雨水滲入”；賣(mài)智能小家電，別只說(shuō) “性能強(qiáng)”，要標(biāo)注 “電機(jī)功率 350W，續(xù)航時(shí)間長(zhǎng)達(dá) 8 小時(shí)，支持 2.4G+5G 雙頻 WiFi 連接，兼容亞馬遜 Alexa、谷歌 Home 等海外主流智能生態(tài)，待機(jī)功耗低于 0.5W 符合歐盟 ERP 能效標(biāo)準(zhǔn)”。要跳出廣告詞思維，把材質(zhì)、工藝、場(chǎng)景適配、技術(shù)參數(shù)、合規(guī)認(rèn)證、售后保障甚至用戶可能關(guān)心的隱性優(yōu)勢(shì)（比如 “可替換配件全球順豐包郵”“質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)維修”）都寫(xiě)深寫(xiě)細(xì)，用標(biāo)準(zhǔn)化、結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)呈現(xiàn) —— 智能體能快速抓取這些核心信息，判斷你的產(chǎn)品是否匹配用戶需求，這才是讓它主動(dòng) “盯上” 你的核心秘訣。
跟著智能體摸清海外消費(fèi)的“新脾氣”。不同于國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，不同國(guó)家和地區(qū)的用戶有專(zhuān)屬偏好：歐美用戶看重環(huán)保與品牌調(diào)性，東南亞用戶更在意性價(jià)比與物流時(shí)效，拉美用戶則青睞個(gè)性化設(shè)計(jì)。智能體就是我們的“海外市場(chǎng)偵察兵”，它能實(shí)時(shí)抓取亞馬遜、TikTok等海外平臺(tái)的熱銷(xiāo)數(shù)據(jù)，分析當(dāng)?shù)厣缃粺狳c(diǎn)與消費(fèi)趨勢(shì)，甚至精準(zhǔn)識(shí)別出“潛在爆款”的特征——比如2025年歐洲盛行騎行運(yùn)動(dòng)，智能體可快速捕捉這一趨勢(shì)，提醒商家重點(diǎn)布局鋰電山地車(chē)相關(guān)品類(lèi)。更貼心的是，智能體還能搞定多語(yǔ)言適配，根據(jù)不同市場(chǎng)的文化習(xí)慣優(yōu)化商品標(biāo)題與詳情頁(yè)，比如給歐美用戶的文案突出“環(huán)保材質(zhì)”，給東南亞用戶的則強(qiáng)調(diào)“高性價(jià)比+本地倉(cāng)發(fā)貨”，讓商品更對(duì)海外消費(fèi)者的“胃口”。
用智能體重構(gòu)跨境運(yùn)營(yíng)的“新鏈路”。跨境電商最頭疼的莫過(guò)于選品踩坑、物流滯后、合規(guī)復(fù)雜三大難題，而智能體恰好是這些痛點(diǎn)的“克星”。選品上，它能整合歷史銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、競(jìng)品定價(jià)與市場(chǎng)飽和度，將選品成功率從“靠運(yùn)氣”的大幅提升，讓商家告別“鋪貨式”粗放運(yùn)營(yíng)。物流上，智能體可實(shí)時(shí)追蹤全球物流路況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化運(yùn)輸路線，甚至根據(jù)海外倉(cāng)庫(kù)存情況智能調(diào)撥貨物，比如歐洲倉(cāng)缺貨時(shí)自動(dòng)調(diào)用墨西哥倉(cāng)庫(kù)存，大幅降低物流成本與履約時(shí)間；合規(guī)上，面對(duì)海外不斷變化的關(guān)稅政策與稅務(wù)要求，智能體可自動(dòng)核對(duì)平臺(tái)數(shù)據(jù)與申報(bào)記錄，標(biāo)記合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，還能實(shí)時(shí)解讀當(dāng)?shù)胤龀终撸瑤蜕碳揖珳?zhǔn)申請(qǐng)海外倉(cāng)補(bǔ)貼、稅收減免等福利。更妙的是，智能體還能充當(dāng)“24小時(shí)多語(yǔ)種客服”，秒級(jí)響應(yīng)不同國(guó)家用戶的咨詢，甚至通過(guò)情感分析識(shí)別用戶不滿情緒，主動(dòng)觸發(fā)補(bǔ)償策略，把差評(píng)風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里。
聯(lián)動(dòng)生產(chǎn)端，把“中國(guó)優(yōu)勢(shì)”變成“海外競(jìng)爭(zhēng)力”。我國(guó)跨境電商的核心優(yōu)勢(shì)，在于背后強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)與完整的供應(yīng)鏈體系，而智能體則讓這種優(yōu)勢(shì)得以最大化發(fā)揮。商家可通過(guò)智能體將海外分散的個(gè)性化需求整合為規(guī)?；唵?，傳遞給上游生產(chǎn)廠家，實(shí)現(xiàn)“以銷(xiāo)定產(chǎn)”的柔性制造——比如海外用戶需要定制化的智能投影儀，廠家可根據(jù)智能體反饋的需求數(shù)據(jù)，快速調(diào)整生產(chǎn)參數(shù)，精準(zhǔn)匹配市場(chǎng)需求。同時(shí)，生產(chǎn)廠家可借助智能體實(shí)時(shí)掌握海外市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提前布局技術(shù)研發(fā)，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的“中國(guó)智造”產(chǎn)品，比如在掃地機(jī)器人領(lǐng)域強(qiáng)化激光導(dǎo)航、自動(dòng)集塵等功能，憑借技術(shù)優(yōu)勢(shì)搶占全球市場(chǎng)份額。這種“跨境電商+智能體+制造廠家”的協(xié)同模式，既能讓我們的產(chǎn)品精準(zhǔn)對(duì)接海外需求，又能構(gòu)建起難以復(fù)制的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
最后， 打造自己的 “智能體天團(tuán)”，率先擁抱智能體！跨境電商可別只想著 “討好” 用戶側(cè)的智能體，更要給自己量身打造一批專(zhuān)屬智能體，讓它們幫你跟各類(lèi)外部智能體 “對(duì)話”、搞定內(nèi)部繁瑣事。比如搞個(gè) “智能體對(duì)接專(zhuān)員”，專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)和亞馬遜、TikTok 的平臺(tái)智能體溝通，自動(dòng)同步結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)、核對(duì)需求匹配邏輯，甚至當(dāng)對(duì)方識(shí)別不到你的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)時(shí)，主動(dòng)推送補(bǔ)充信息，相當(dāng)于給產(chǎn)品數(shù)據(jù) “找個(gè)代言人”；再整個(gè) “運(yùn)營(yíng)全能助手”，幫你整合所有外部智能體反饋的市場(chǎng)數(shù)據(jù)、用戶需求，自動(dòng)生成選品報(bào)告、物流優(yōu)化方案，還能實(shí)時(shí)監(jiān)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，比如海外關(guān)稅政策變了，它立馬提醒你調(diào)整申報(bào)策略；還能配個(gè) “客戶洞察分析師”，把不同智能體傳來(lái)的用戶評(píng)價(jià)、咨詢問(wèn)題匯總分析，提煉出 “用戶覺(jué)得續(xù)航不夠”“希望增加某功能” 等核心訴求，反向推給生產(chǎn)端做產(chǎn)品迭代。這些專(zhuān)屬智能體就像你的 “內(nèi)部智囊 + 外部聯(lián)絡(luò)員”，讓你從 “被動(dòng)適配外部智能體” 變成 “主動(dòng)用智能體掌控全局”，效率直接翻倍！
六、小結(jié)：變革的本質(zhì)是效率與人性的協(xié)同進(jìn)化
最后總結(jié)：智能體購(gòu)物不是“替代人”，而是“讓人更爽”。智能體購(gòu)物不是一場(chǎng)“機(jī)器替代人類(lèi)”的革命，而是一場(chǎng)“技術(shù)重構(gòu)商業(yè)”的進(jìn)化。它會(huì)讓消費(fèi)更高效、商業(yè)更精準(zhǔn)、制造更靈活。這場(chǎng)變革的最終走向，取決于“技術(shù)創(chuàng)新、法律規(guī)范、人性需求”的平衡——既要讓智能體幫我們省時(shí)間、滿足個(gè)性化需求，又要守住隱私安全、避免壟斷、控制成本。
對(duì)我們來(lái)說(shuō)， 更重要地是， 智能體購(gòu)物的普及，有可能成為中國(guó)制造業(yè)突破現(xiàn)在的“兩頭在外”困境、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)的重要契機(jī)。 那些具備供應(yīng)鏈整合能力（如珠三角服裝集群）、柔性生產(chǎn)基礎(chǔ)（長(zhǎng)三角的中小工廠）、敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新的跨境電商們就能借助這一新的變革，在全球市場(chǎng)建立新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 所以， 這場(chǎng)變革的深層意義，或許不僅是購(gòu)物模式的升級(jí)，更是中國(guó)制造業(yè)和跨境商業(yè)從“規(guī)模優(yōu)勢(shì)”向“效率優(yōu)勢(shì)”“創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)”轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵抓手。
作者介紹：湯敏，國(guó)務(wù)院原參事（2024年4月退休）。中國(guó)經(jīng)濟(jì)五十人論壇成員，跨境電商50人論壇主席， 中國(guó)教育30人論壇成員，歐美同學(xué)會(huì)商會(huì)理事。1998年中國(guó)大學(xué)擴(kuò)招的建議者和倡導(dǎo)者。 現(xiàn)任友成企業(yè)家鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)。曾任國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心中國(guó)發(fā)展研究基金會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)，原中國(guó)人民銀行研究生部部務(wù)委員會(huì)副主席。曾任亞洲開(kāi)發(fā)銀行經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究中心經(jīng)濟(jì)學(xué)家，原亞洲開(kāi)發(fā)銀行駐中國(guó)代表處任首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家。 長(zhǎng)期從事經(jīng)濟(jì)政策和社會(huì)發(fā)展研究， 近年來(lái)著力參與推動(dòng)人工智能賦能新興產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、跨境電商和鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
【小貼士】
網(wǎng)經(jīng)社深耕數(shù)字經(jīng)濟(jì)行業(yè)18年，長(zhǎng)期關(guān)注跨境電商，旗下跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）報(bào)道、研究的客戶：1）出口跨境電商：阿里巴巴國(guó)際站、環(huán)球資源、中國(guó)制造網(wǎng)、敦煌網(wǎng)、大龍網(wǎng)、拓拉思、領(lǐng)工云商、大健云倉(cāng)、寶信環(huán)球、全球貿(mào)易通、亞馬遜全球開(kāi)店、eBay、Temu、TikTok Shop、全球速賣(mài)通、Shopee、Lazada、出口時(shí)代、聯(lián)絡(luò)互動(dòng)、安克創(chuàng)新、華凱易佰、patpat、致歐科技、賽維時(shí)代、星商、吉宏股份、子不語(yǔ)、蘭亭集勢(shì)、三態(tài)股份、遨森電商、星徽股份、綠聯(lián)科技、傲基科技、棒谷科技、浩方集團(tuán)。2）進(jìn)口跨境電商：行云集團(tuán)、海弘集團(tuán)、集采、候鳥(niǎo)、麥幫科技、福貓供應(yīng)鏈、天貓國(guó)際、京東國(guó)際、洋蔥集團(tuán)、55海淘、亞馬遜海外購(gòu)、海拍客、KK集團(tuán)、你好世界。3）跨境電商服務(wù)商：卓志集團(tuán)、珊瑚跨境、世貿(mào)通、泛鼎國(guó)際、價(jià)之鏈、易芽、來(lái)贊寶、海比電商、縱騰集團(tuán)、西郵物流、燕文物流、遞四方、菜鳥(niǎo)國(guó)際、至美通、泛遠(yuǎn)國(guó)際、樂(lè)艙物流、華貿(mào)物流、安駿物流、飛盒跨境、海管家、驛瑪科技、Paypal、PingPong、連連國(guó)際、空中云匯、派安盈、豐泊國(guó)際、Skyee、易寶支付、尋匯SUNRATE、豆沙包、智匯鵝、螞蟻國(guó)際、義支付、拉卡拉、中盈跨境、領(lǐng)星、店匠、易倉(cāng)科技、積加、店小秘、歐稅通、馬幫ERP、擎天全稅通、易達(dá)云、易點(diǎn)天下、力盟科技、飛書(shū)深諾、思億歐、臥兔網(wǎng)絡(luò)、紅毛猩猩、外貿(mào)公社等。
網(wǎng)經(jīng)社跨境電商臺(tái)（CBEC.100EC.CN）是專(zhuān)業(yè)跨境電商門(mén)戶，關(guān)注出口跨境電商、進(jìn)口跨境電商、跨境電商服務(wù)商（跨境物流、跨境支付、跨境技術(shù)、跨境營(yíng)銷(xiāo)等）、跨境政策、跨境園區(qū)等，提供包括：媒體、報(bào)告榜單、供應(yīng)鏈融資、營(yíng)銷(xiāo)、培訓(xùn)等服務(wù)，是跨境電商從業(yè)者、媒體、投資者、用戶的首選平臺(tái)。（如果您是跨境電商業(yè)內(nèi)人士，歡迎合作洽談咨詢加微信：www-100ec-cn）
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
.png)
